美萍健身房面临的经营难题,统统帮你解决

据调查,健身行业发展迅速,健身俱乐部入雨后春笋迅速发展、壮大,当一个行业发展的越快,就会越接近饱和,随着而来的竞争也越来越激烈,面临亏损甚至倒闭。那么当下健身房面临的几大痛点是什么呢?具体的经营的普遍难题大概有以下四点:
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1.老会员流失
2.工作人员流动性大
3.行业竞争盲目降价
4.拉新工作困难(营销推广效果不佳)
这些都是健身房在经营过程中面临的老大难的问题,健身房需要在会员心中树立“满意度”,在经营上有“策略”,在管理上要“人性化”管理,这样才能使得俱乐部在行业中脱颖而出。

1.老会员流失
老会员流失是每个健身房遇到的最头疼的问题,会员在卡到期后就不再来续卡了。这个问题为什么会出现呢,总结来说有这样几方面问题 ①服务不到位、健身体验不好:体验感受不好是会员流失最主要的原因,教练上课不专业、健身环境不好、一些细节服务没做好,会员健身没有成就感等等,在卡到期后自然就不会想要继续续卡了 ② 费用过高 :多时会员到店办卡都是诸多的优惠信息吸引过来的,卡到期后,续费费用比之前办卡费用高很多,会产生心理落差,就不会愿意再次续费。
解决宝典:
保持健身环境的干净卫生
老会员续费的时候考虑他们的感受,给出优惠的价格
定期组织一些回馈老会员的活动(抽奖、砍价等等)
课后工作人员关心询问健身情况,节日问候、生日提醒等
细节服务准备周到(休息区提供热水、小吃、杂志、音乐等)

2.工作人员流动性大
健身房普遍工作人员流动性大,很多人会认为是这个行业的特性,其实不然,最基础的原因在于经营者不重视教练、会籍等工作人员,薪资制度、管理制度、培养制度等方面不健全,导致员工没有幸福感、归属感。所以要想健身房做的好,就需要大量稳定的会籍和优秀的教练,因此员工的个人成长、关怀和培养以及福利待遇等制度需要考虑周全。
解决宝典:
完整健全的员工培训体系和业务流程
给予适当的鼓励和发展的空间,让其有幸福感和归属感
合理的薪资制度,充分利用工资、奖金、福利来调动员工的积极性
适当的开展员工活动,使员工脱离工作的压力、找到快乐

3.行业竞争盲目降价
健身行业逐渐扩大发展,使得整个行业竞争越来越激烈,每个健身房都不想沦为竞争过程的牺牲品或者希望赶快的手收回成本,于是通过不断地降价吸引会员妄想获得生存,然而最终效果往往适得其反。因为没考虑投资成本、经营效益、会员感受等一系列的事情,虽然短时间能够获得大量的资金,往往后期经营就会举步维艰,你必须得以更低的价格才能留住老会员,导致新会员的不满,而且低价格同样也意味着,服务质量无法提升,自然而然这样就会进入死胡同,所以合理考虑价格设定,不要盲目的降价尤为关键。
解决宝典:
合理的定制价格标准,拒绝超低价和超高价
老会员有奖推荐计划,新老客户齐优惠
合理考虑老会员续费价格
优惠活动巧妙定制(提高原价,再降价)

4.拉新工作困难(营销推广难)
经营者最最关心的问题就是拉新客户,使得会员数量增加,从而提高健身房的客流量。如何拉新确实是一个难题。传统健身房采用地推的方式,在健身房附近分发宣传单来提高知名度,并且吸引人到店进行体验然后办卡。但最近越来越多的人对传单有抵触心理,不愿意接受传单,或者收了就随手丢入垃圾桶了,这样转化的效果就大打折扣。所以出现了线上营销推广,许多健身房现在都会使用健身方管理系统中的营销功能来推广,从而获得潜客,例如健身助手中客带客的裂变式分销、组队团购、疯狂砍价等等,都可以有效的获得大量的潜客,进而转化为实际的会员。
解决宝典:
线下有针对性的进行地推
广告投放工作(电梯广告、张贴广告)
线上营销推广,有趣的形式(各种线上推广活动)

总之,健身房经营就是不断地吸引新会员留住老会员的过程,而影响这一过程的因素有很多,在服务号会员的同时,要建立起良好的健身房制度和管理机制,注重团队的建设和个人能力的提升,只有员工和健身房一起发展才能使得健身房越做越好。同样的,定价要特别考虑健身房成本以及会员的心理因素等等;时常举办一些有趣的活动,对健身房也是必要的。希望每个健身房能够避免这些经营中存在的常见问题,越来越红火。

标签: 经营难题

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