美萍健身房私教管理方案-成功运营健身房必备技能?

私教管理方案
2020-02-13T03:05:17.png
经验与教育背景要求:

要求高中以上教育程度。

国际认可的专业私人教练等。

在工作中必须拥有实际的商业头脑,以便为俱乐部实现利润。

必须具有良好的沟通和推销技巧。

展现的态度:

必须有一个友好、好交际的个性。

对待同事,必须持一种合作的态度。

必须了解本行业的任何改变或者发展趋势以及愿意为该目标而进行额外的阅读。

职责:

1、为新会员做体适能评估、策划、个性化项目,为有希望成为私教会员者销售展示。

2、对于现有私教会员进行保有。

3、将用过的哑铃、杠铃、等器械摆放整齐。

私教工作流程:

一、送新入会会员体适能评估

1)由私教部经理把新入会会员分给每位私教。高级私人教练在24小时内与会员取得联系预约时间。免费给会员做两节私教课。

2)私教应认真给每一位新入会会员做体适能评估并做出专业计划书,做销售展示成功签单。如一星期内未签单者,其他私教有权跟进。

二、私教质量

1)经理定期了解私教会员的训练情况。

2)如:有会员反应私教不合格,提出更换私人教练由经理调查后情况真实者,更换私人教练。

3)如:发现会员是私教之间互相拆台导致更换私教公司给拆台者乙类过失处理。

三、私教上班上课流程

1)每天下午2点钟准时点名上班佩带私教上班工牌。

2)上私教课到前台报课。

四、私教表格的使用

1)会员复测跟进回访表

-----会员在每一个月有一次体适能复测!

2)会员体适能评估表

-----掌握了解会员的生活习惯及现行状况和体能评估。

3)会员服务合约

-----教练销售课时和会员签的协议。

4)私教指导记录表

-----纪录会员上课的全程内容及会员的前后感觉。

5)会员上课签到表

-----纪录会员每上课的日期时间及签名。(会员签名)

私教管理制度

一、 处分类

要达到和保持高度的工作效率和优质服务,私教须认真履行管理制度有关规定。如行为不检,将视情节轻重,依据下列规则,予以纪律处分:

1、 口头警告:

适用于第一次违反甲类过失者。通报全俱乐部,并书面纪录。(给于20-50元罚款。)

2、 书面警告

适用于重复违反甲类过失或每一次触犯乙类过失者。警告信有部门主管发出,员工须于警告书上签名。该警告书将呈报公司保管,并存如个人挡案,倘在警告信发出后一年内,该员工的品行及工作表现皆符合公司要求,其部门主管可靠虑取消警告书,不存在档案内。(给于50-200罚款。)

3、 辞退

反触犯丙类失或警告信发出后又违反甲类过失或以上者,将会立即辞退。

4、 附加处分

私教在接到书面警告和口头警告时根据情况,可和并处以附加处分,附加处分分为:降职、降级、通报批评、赔偿损失、限制工种、待职反省等六种。附加处分可单独使用。

二、 甲类过失

1、不修饰仪表。

2、迟到或早退。

3、上班时不准做和工作无关的事,任何时间内上课必须穿着工装。

4、私教办公室要保持整洁,不准做公司无关的个人事宜和私教无关的人进入。

5、私教上班时应注意个人形象不准双手抱背、不准坐着和会员说话、不准歪站、上课指导会员时身体高度不能高过会员等等。

6、善离工作工作岗位。

7、 私人教练工作时间内,不能在器械区、接待区、久坐及聚堆闲聊。

8、上班时间内只能在指定的区域里吃饭。

9、随地吐谈或乱仍垃圾。

10、私人教练参加大扫除、周一晚上例会。

11、私人教练不准在工作时间训练。

12、使用公司电话办理私人事务或当班时间会客。

13、任何对会员、上司、同事不礼貌的行为。

14、任何不利于团结的行为。

15、在更衣室内存放易变质,有异味的食品、饮料。

16、工作失误未造成严重损失者。

17、服务态度欠佳,伪造成投诉者。

三、乙类过失

1、私人教练之间不准互相诋毁。

2、受到会员投诉者。

3、不能迟到、早退、无故请假!

4、未能耐心聆听会员意见,令投诉的不到处理。

5、当职睡眠。

6、禁烟区域吸烟。

7、不执行上司指令或公司作部署,伪造成重大损失者。

8、顶撞上司或辱骂同事的行为。

9、严重违反公司及全体员工利益的行为知情不报者。

四、丙类过失

1、严禁私人教练私下接课、交易、偷报课、多报课

2、殴打他人或互相打斗。

3、当职时间喝酒、抽烟、嚼槟榔等不良嗜好。

4、向会员索取金钱或接收其他大额(超过100元)报酬。

5、任何盗窃行为。

6、同行兼职。

7、病假期间,另某职业。

8、造成公司重大经济损失者(先进损失500元以上,价值损失2000元以上)。

9、触犯国家任何法律法规。

免费两节私教上课流程

1) 第一节上课须询问会员病史,饮食状况,作息时间,生活习惯。对会员体适能测试(身高体重记录,胸,肩,背,大臂,腰腹,大腿,小腿围度记录。3分钟台阶心肺功能测试,仰卧卷曲肌耐力1分钟测试,俯卧撑肌力量1分钟测试,1分钟平衡测试,坐姿前屈柔韧测试。)再对会员讲解跑步机的运用方法,饮食的搭配,下节课上课前的准备。

2) 第二节上课前询问会员当时的身体状况做出训练的部分改变。带领会员做热身与拉伸训练。开始针对胸,肩,背,腿,腰腹做两组以上训练,每组训练中间间隔30秒到50秒,在间隔休息时要对会员做相对的拉伸,每组训练次数应在12次左右。训练结束后要对会员做针对本节课训练肌肉的放松。

3) 每节私教课1小时(时间规定正负5分钟)

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